Chez Thélicieux, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour mais de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou interagissez avec nous.

 

  1. Collecte des Données Personnelles

1.1 Types de Données Collectées : Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivantes :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de paiement : Détails de la carte bancaire ou autres informations financières, via des services de paiement sécurisés.
  • Données de navigation : Historique de navigation, adresse IP, données relatives aux cookies, informations sur l'appareil utilisé.
  • Informations de commande : Produits achetés, montant de la commande, historique d'achat.

1.2 Méthodes de Collecte : Vos données personnelles sont enregistrées lorsque :

  • Vous créez un compte sur notre site.
  • Vous passez une commande.
  • Vous vous inscrivez à notre newsletter.
  • Vous remplissez un formulaire de contact ou interagissez avec notre service client.
  • Vous naviguez sur notre site, via l'utilisation de cookies et autres technologies similaires.

 

  1. Utilisation des Données Personnelles

2.1 Finalités de l'Utilisation : Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes : Gestion des achats, expédition des produits, et communication liée aux commandes.
  • Gestion du compte client : Création et gestion de votre compte personnel sur notre site.
  • Marketing et communication : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, et autres communications marketing (avec votre consentement).
  • Amélioration de l'expérience utilisateur : Personnalisation de votre navigation sur notre site, analyse des comportements pour optimiser notre offre.
  • Support client : Répondre à vos questions, traiter les réclamations, et offrir une assistance.

 

  1. Partage des Données Personnelles

3.1 Partage avec des Tiers : Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Pour la gestion de la livraison, du paiement et du marketing, nous pouvons partager vos données avec des prestataires niveaux de confiance.
  • Obligations légales : Si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, nous pouvons apporter à divulguer vos informations aux autorités compétentes.

3.2 Transfert International de Données : Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne, notamment si nos prestataires de services sont situés à l'étranger. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des mesures de protection adéquates conformes aux exigences légales.

 

  1. Conservation des données

4.1 Durée de Conservation : Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, notamment :

  • Comptes clients : Vos données sont conservées tant que votre compte est actif.
  • Commandes : Les données liées aux transactions sont conservées pour une durée conforme aux obligations légales (par exemple, conservation des factures pendant 10 ans).
  • Marketing : Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu'à ce que vous désinscriviez ou exigeiez la suppression de vos données.

 

  1. Vos droits

5.1 Droit d'accès, de rectification et de suppression : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les mettre à jour, ou de les supprimer. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le mail Monthelicieux@gmail.com .

5.2 Droit d'Opposition et de Limitation : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, ou de demander la limitation de leur traitement.

5.3 Droit à la Portabilité : Vous avez le droit de demander à recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine, ou de les faire transférer directement à un autre responsable de traitement.

5.4 Droit de Retrait du Consentement : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant ou via le lien de désinscription présent dans nos emails.

 

  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération, ou destruction. Cependant, malgré nos efforts, aucune transmission de données sur internet n'est totalement sécurisée.

 

  1. Utilisation des Cookies

7.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ? Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils sont utilisés pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

7.2 Gestion des Cookies : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous avez la possibilité de refuser ou de supprimer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

 

  1. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.